利用案内

注文方法

サイト上からのご注文のみ承っております。
お電話またはFAXによるご注文は承っておりませんので、予めご了承よろしくお願い致します。

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商品詳細ページで画像、樹形・サイズなどをご確認ください。
・選べる樹形…商品詳細ページで現品のお写真を見てお選びいただけます。
・お任せ品…樹形をお選びいただくことは出来ません。
・現品発送…１点ものにつき現品売り切れ次第完売となります。

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各商品の詳細ページより、数量及び現品（商品番号）を選択後、ショッピングカートに商品をいれます。

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必要事項をご入力のうえ、ご注文ください。
（クレジットカードをご利用のお客様は、ご注文確定後、引き続きクレジットカードの決済画面にお進みください。）

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必要事項をご入力のうえ、ご注文自動返信メールが送信されます。
メールが届かない場合、メールアドレスの記入ミス又はご注文が完了していない等が考えられます。
お手数ですがメールまたはお電話にてお問い合わせください。
ご注文後のご注文確認メールを送付します。（2営業日以内）

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発送完了メールをお送りします。
配達のお問い合わせ番号をお知らせしますので、商品の配達状況をご確認いただけます。
代金引換のお客様は商品と引換に代金をお支払ください。

お支払いについて

下記のお支払い方法をご利用になれます。

◆クレジット決済（VISA / MASTER / DINERS / JCB / AMEX）
商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

◆銀行振込（前払い）
ご入金確認後、商品を発送させていただきます。
振込手数料はお客様にてご負担をお願い致します。
お振込確認後の発送となりますので、ご注文後、ご注文日を含めて5日以内にお支払いください。
振込名義人は必ずご注文者さまの氏名でお願い致します。

銀行名 ： 楽天銀行
支店名 ： ビート支店
口座種別 ： 普通
口座番号 ： 7032366
口座名義 ： 株式会社浅井農園

◆代金引換
商品お届けの際に商品代金をお支払ください。
代金引換手数料がかかります。

配送について

◆お届け日数の目安
配達指定日がない場合は、天候等によりますが、出来る限り早い発送を心がけております。
「銀行振込」の場合は、ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。
「代金引換」の場合は、ご注文確認後5営業日以内に発送いたします。
大きいサイズの植木の場合、余裕をもった配達日の指定をお願いいたします。
植栽日が決まっている場合には、植栽日より前の日程での配達日をご指定ください。
商品の特性上、発送日当日のキャンセルを承れません。
ご注文日の4日後以降30日以内でご指定下さい。
また、延着による保証（商品代金、送料、植え付け業者にかかる費用など）は致しかねます。
※沖縄・離島地域は別料金になりますので、メールにて確認後購入願います。

◆お届け時間帯指定ができます（佐川急便のみ）
天候、商品の状態、及び運送会社都合等の理由により、指定配達日時に配達出来ない場合がございますのでご了承下さい。
また、延着による保証（商品代金、送料、植え付け業者にかかる費用など）は致しかねます。

【佐川急便】の場合
最短発送（ご注文日の3日以内に発送させて頂きます）
・午前中
・12：00 〜 14：00頃
・14：00 〜 16：00頃
・16：00 〜 18：00頃
・18：00 〜 21：00頃

【西濃運輸】の場合
配達日の希望にそえない場合がございます。
大型植木の商品は、最短発送をご指定いただきました場合、最短で月、又は木、土での当店からの発送となります。
時間指定が出来ません。時間指定を選択いただいても、承れませんのでご了承願います。
※沖縄、離島へのお届けは出来ません。また、地域によってお届け出来ない場合がございます。

◆その他のお願い
発送後におけるお届け先変更等に関しましては所定の手数料が発生する場合がございます。
（一部、離島につきましては別途料金となる場合がございます。）

【重要】
３月、４月の時期、大型連休前後は宅配会社の取り扱い荷物量増加のため、お届け遅延が予想されます。
宅配会社からも、配達日より遅延する場合がある旨、連絡が来ております。
指定配達日時に配達出来ない場合がありますので、予めご了承願います。


◆同梱可能本数について
規格 80サイズ 100サイズ 140サイズ 160サイズ
7.5cmポット 1〜20本 21〜40本 ー ー
9cmポット 1本 2〜12本 13〜30本 ー
15cmポット 1本 2〜5本 6〜15本 ー
垣根用樹木 ー ー ー 1〜4本
※同梱可能な場合は自動返信メールの後に改めて送料をメールにて通知させていただきます。

区域 区域詳細 80サイズ 100サイズ 140サイズ 160サイズ
北海道 北海道 1,200円 1,500円 1,800円 2,400円
北東北 青森 秋田 岩手 1,000円 1,200円 1,500円 1,800円
南東北 宮城 山形 福島 1,000円 1,200円 1,500円 1,800円
北関東 栃木 群馬 茨城 900円 1,000円 1,200円 1,500円
南関東 埼玉 東京 千葉 神奈川 900円 1,000円 1,200円 1,500円
信越 新潟 長野 山梨 900円 1,000円 1,200円 1,500円
北陸 富山 石川 福井 900円 1,000円 1,200円 1,500円
中部 岐阜 愛知 静岡 三重 800円 900円 1,000円 1,200円
近畿 滋賀 京都 奈良 和歌山 大阪 兵庫 900円 1,000円 1,200円 1,500円
中国 岡山 広島 山口 鳥取 島根 900円 1,000円 1,200円 1,500円
四国 香川 徳島 高知 愛媛 900円 1,000円 1,200円 1,500円
北九州 福岡 佐賀 長崎 大分 1,000円 1,200円 1,500円 1,800円
南九州 熊本 宮崎 鹿児島 1,000円 1,200円 1,500円 1,800円
※沖縄県・離島につきましては、配達実費が発生致しますので、あらかじめご了承下さい。

区域 区域詳細 高木（150cm未満） 高木（300cm未満）
北海道 北海道（函館以外） 応相談 応相談
北海道 北海道（函館） 4,200円 6,000円
北東北 青森 秋田 岩手 3,000円 6,000円
南東北 宮城 山形 福島 2,600円 5,300円
関東 栃木 群馬 茨城 埼玉 東京 千葉 神奈川 山梨 2,200円 3,800円
信越 新潟 長野 2,200円 3,600円
北陸 富山 石川 福井 2,200円 3,200円
中部 岐阜 愛知 静岡 三重 2,200円 2,800円
近畿 滋賀 京都 奈良 和歌山 大阪 兵庫 2,200円 2,800円
中国 岡山 広島 山口 鳥取 島根 2,400円 4,300円
四国 香川 徳島 高知 愛媛 2,400円 4,800円
北九州 福岡 佐賀 長崎 大分 2,600円 5,600円
南九州 熊本 宮崎 鹿児島 3,000円 6,600円
沖縄 沖縄 配送不可 配送不可
※沖縄・離島は配達不可。
※一部の地域への配達は別途（遠配料）1000円が発生致します。該当エリアのご注文は後ほど改めて送料のご連絡をさせていただきます。

消費税について

サイト上の表示はすべて税込価格となります。
2019年１月時点では消費税８％での計算となります。

返品について

＜不良品について＞
商品到着時に必ず商品をご確認ください。
◆申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
◆損傷している場合
上記の商品は、到着日から24時間以内に当店までご連絡いただければ、代替品または返金にて対応させていただきます。

＜返金について＞
こちらの不手際で返金を行う場合は、銀行振込にて代金を全額当店手数料負担にて返金致します。
なお返金の対象となるのは以下の通りです。
◆配送中の損傷がひどく、商品価値が失われてしまった場合
（商品は生き物であり、時間をかけて回復致しますので、３〜４割程度の枝や幹の損傷はご容赦いただいております。なお配送上の損傷は配送業者の保証の対象となりますので、必ず配送業者にご連絡下さい。）

＜返品について＞
商品発送後のお客様都合による商品の返品は受け付けておりません。
商品の品質・梱包・配送には万全を期しておりますが、万一配送中の事故等により商品が損傷してしまった場合は、商品到着後24時間以内にメールまたはお電話にてご連絡下さい。
花芽や果実の有無多少、樹形のイメージが合わないなどの理由による返品・交換はお受け出来ません。
花芽・果実の有無多少は時期と個体差があり、配送中に落ちてしまう場合もあります。
商品の太さ・大きさ、樹形などが商品写真のものと若干異なる場合もございますのでご了承下さい。

＜返品期限について＞
お届け後２日以上経過してからの返品や交換はお受け出来ません。
商品は生き物ですので、商品が到着しましたら必ず中身をご確認ください。
もし、到着した商品に不備がございましたら、至急当店までご連絡をお願い致します。

長期ご不在が原因で商品を処分したり、商品の傷み・枯れ等が生じた場合には返品・返金処理を承ることが出来ません。
お届け先がご不在で商品をお届け出来なかった場合、配達員が不在票を投函した後、お届け先様のご連絡に従い再配達致します。
到着予定日を含め２日経過してもお届け先様よりご連絡がない場合、やむを得ず商品を処分させていただく場合がございます。
商品の処分後、再度配達をご希望の場合は、改めてご注文いただくこととなります。

代金引換ご利用のお客様で、商品受け取りの際にお客様の都合による受け取りの拒否（長期不在でのお届け不良も含む）などが当店へご連絡なく行われた場合、その際に発生した往復の送料・手数料・梱包資材費・商品代金などを全額ご請求させていただきます。

＜返品送料について＞
不良品・発送商品間違いの場合、当店着払いにてご対応致します。

＜当店からお客様へのお願い＞
当店で取り扱う花や木、果樹苗などの商品は生き物ですので工業製品とは異なり、個体差があります。
また植物は生育環境や管理次第で状態が刻々と変化するものです。
商品の品質・梱包方法・発送等、最善を尽くしておりますが、早期回復すると見込まれる多少の傷みなどはご容赦いただいておりますのでご理解のほどよろしくお願い致します。
ご購入前のご相談も随時承っておりますので、不安なこと、分からないことなどお気軽にお聞かせ下さい。
ご納得の上でご購入いただけるよう当店スタッフが可能な限り全力でサポートさせていただきます。
もちろん、ご購入後のメンテナンス等も随時ご相談を承っておりますので、育て方マニュアルと共に是非ご活用いただけたら幸いです。